Términos y condiciones de DonkyCapital

Última actualización: 19 de mayo de 2026

Bienvenido a DonkyCapital. Al acceder y utilizar nuestra plataforma, acepta estos Términos y condiciones.

1. Parte contratante

El contrato se celebra entre el usuario registrado ("Cliente") y DonkyCapital, con domicilio social en Italia, email: [email protected]

2. Ámbito de aplicación

Estos términos rigen el uso de DonkyCapital, sus servicios en línea y la aplicación móvil. Los cambios futuros serán comunicados al Cliente, quien podrá aceptarlos o retirarse de los servicios.

3. Objeto del contrato

DonkyCapital es una plataforma fintech que permite a los usuarios registrados visualizar datos financieros y gestionar carteras simuladas.

• No ejecutamos transacciones financieras reales.
• Algunos datos provienen de fuentes externas y pueden ser actualizados o corregidos.
• Ofrecemos servicios gratuitos y de pago.

4. Registro y cuenta

• El uso de los servicios requiere registro.
• El usuario garantiza que los datos proporcionados son verídicos y están actualizados.
• Cada cuenta es personal: no comparta credenciales con terceros.
• DonkyCapital se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas por violaciones de los términos.

5. Obligaciones del usuario

• No dañar la infraestructura ni extraer datos ilegalmente.
• No publicar contenido ofensivo, ilegal o discriminatorio.
• Mantener sus datos personales actualizados.

6. Duración y terminación del contrato

• El contrato tiene duración indefinida, con renovación automática para suscripciones de pago.
• Puede retirarse en cualquier momento.
• DonkyCapital puede suspender o interrumpir los servicios por violaciones contractuales o razones legales.

7. Planes de suscripción

• DonkyCapital ofrece un plan gratuito (Free) y dos planes de pago (Standard y Premium).
• Los servicios de pago están claramente indicados en el sitio.
• Los pagos son procesados por Creem (Creem, Inc.), un proveedor externo. Al adquirir un plan de pago, el usuario acepta también las condiciones de servicio de Creem.
• DonkyCapital no almacena datos de tarjetas de crédito ni de otros instrumentos de pago.
• Los precios se muestran con los impuestos aplicables incluidos cuando así lo exige la normativa vigente.

8. Renovación y cancelación

• Las suscripciones se renuevan automáticamente al finalizar cada período, salvo cancelación previa.
• Para cancelar la renovación automática, acceda a su Perfil y seleccione "Cancelar renovación". La cancelación surte efecto al final del período en curso ya pagado.
• La cancelación no implica la pérdida inmediata del acceso: el usuario conservará las funcionalidades del plan hasta el final del período ya pagado, tras lo cual la cuenta pasará al plan Free.
• No se realizarán reembolsos, totales ni parciales, por los períodos no utilizados de la suscripción en curso, incluidos los planes anuales.

9. Cambios de precios

• DonkyCapital puede modificar los precios de las suscripciones con un preaviso de al menos 30 días comunicado por email.
• La primera renovación posterior al aviso se cargará al nuevo precio.
• Si el usuario no acepta el nuevo precio, podrá cancelar la renovación automática antes de que venza el período en curso.

10. Pagos

• Los pagos son procesados exclusivamente por Creem (Creem, Inc.).
• El usuario es responsable de cargos adicionales o pagos no realizados.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la plataforma está protegido por derechos de autor y marcas. El usuario conserva los derechos sobre su propio contenido pero otorga a DonkyCapital una licencia para usar y promover el contenido público.

12. Comunicación electrónica

Todas las comunicaciones se realizan principalmente por correo electrónico o plataforma. El correo postal solo se usa cuando es legalmente necesario.

DonkyCapital puede enviar comunicaciones automáticas basadas en su uso de la plataforma, incluyendo mensajes de bienvenida, recordatorios de actividad, resúmenes de rendimiento de cartera y alertas de mercado. Estas comunicaciones forman parte del servicio prestado según estos Términos.

Puede darse de baja de las comunicaciones no esenciales en cualquier momento mediante el enlace "Cancelar suscripción" incluido en cada email, o actualizando sus preferencias de notificación en la configuración de su cuenta. Las solicitudes de baja se procesan en 48 horas. Las comunicaciones transaccionales (como restablecimientos de contraseña y alertas de seguridad) no pueden desactivarse.

13. Derecho de desistimiento

• Consumidores: 14 días para desistir sin motivación.
• En caso de desistimiento, los servicios recibidos deben ser devueltos o compensados económicamente si se utilizaron antes de la revocación.

14. Limitaciones de responsabilidad

• DonkyCapital no garantiza la integridad o exactitud de los datos.
• No es responsable de daños financieros derivados del uso de la plataforma.
• El usuario es responsable de sus propias violaciones y mantendrá indemne a DonkyCapital de reclamaciones de terceros.

15. Prohibición de cesión

Los derechos del usuario hacia DonkyCapital no pueden cederse sin consentimiento.

16. Ley aplicable y jurisdicción

• Ley italiana.
• Tribunal competente: residencia del usuario para consumidores; tribunal de Verona para otros usuarios.

17. Cláusula de separabilidad

Si una disposición fuera inválida, las demás seguirán siendo válidas. La disposición inválida será reemplazada por una que refleje la intención original.

18. Funcionalidad IA Insight

18.1 Naturaleza del servicio. IA Insight es una funcionalidad de asistencia conversacional basada en inteligencia artificial que procesa su perfil de cartera agregado (asignación por clase de activo, distribución geográfica, exposiciones de divisas y métricas de síntesis) para responder preguntas de carácter financiero-informativo. Las respuestas generadas por IA Insight tienen un valor puramente informativo y no constituyen asesoramiento financiero, recomendaciones de inversión ni ofertas de compra o venta de instrumentos financieros conforme a la Directiva MiFID II.

18.2 Límites de uso. El acceso a IA Insight está sujeto a límites de uso (número de mensajes o tokens por período) definidos según el plan suscrito. DonkyCapital se reserva el derecho de modificar dichos límites con aviso razonable.

18.3 Exactitud de las respuestas. Las respuestas generadas por la IA pueden contener errores, inexactitudes o información desactualizada. El usuario es responsable de verificar de forma independiente cualquier información antes de tomar decisiones financieras. DonkyCapital no garantiza la exactitud, integridad o idoneidad de las respuestas generadas.

18.4 Datos transmitidos. Para generar las respuestas, IA Insight transmite un perfil sintético de la cartera al proveedor del modelo de IA. No se transmiten transacciones individuales ni datos de identificación directos. Consulte la Política de Privacidad para más detalles sobre el tratamiento.

18.5 Exclusión de responsabilidad. DonkyCapital no es responsable de las decisiones de inversión tomadas en base a las respuestas de IA Insight, ni de las pérdidas financieras derivadas del uso de la funcionalidad.